Реальная история, которая произошла с нашим клиентом и с нашим участием в 2023 году, в Бухаресте, при открытии счета в транснациональном банке. Итак, усаживайтесь по-удобнее, ибо, будет много интересного, а самое главное выводов и практических советов.
Дело было в Бухаресте, дело было в центре города в одном из транснациональных банков. Признаюсь сразу, что не являюсь носителем языка, поэтому на всякий случай, взяли с собой русско-румынского свободноговорящего адвоката.
Большая улица, огромный банк, сверкающий своей вывеской даже в солнечный день. Уже приятно. И это на фоне постоянных политических лозунгов о экономии электроэнергии в ЕС. Но, при входе в банк, сразу что-то пошло не так…
Пошли вон!
Как максимально культурные люди, войдя в банк мы поздоровались на румынском языке. Однако, девушка, которая оказалась ближе к входу, практически сразу начала на нас ругаться. Учитывая, что я не носитель языка, но знаю румынский, из огромного и быстрого потока речи я смог выхватить следующую суть:
— Зачем ты опять пришел?, — кричала она на нашего клиента.
Я же тебе сказала, я тебе ничего здесь открывать не буду. Пошел вон!
— Простите, но что происходит?, — спросил я, понимая, что клиент находится в данном банке в первый раз.
— Откуда ТЫ? Из Украины?, — спросила она клиента уже на английском.
— Нет, я из Бухареста!, — спокойно ответил клиент на румынском.
Навыки коммуникации
Тут у девушки случилось некоторое замешательство и она пригласила всех нас присесть за стол. Немного успокоившись, прибрав свои нежные черные локоны волос, она продолжила:
— Зачем вы пришли с адвокатом? Я бы вам и так открыла счет… Давайте паспорт!
— Scuze. Eu nu sunt vorbitor nativ (Извините, я не носитель языка), — сказал клиент.
— Și eu. Vorbesc va rog mai rar (Я тоже, пожалуйста, говорите медленнее), — добавил я.
Девушка за столом по-очередно посмотрела на всех троих. Адвокат, как ни в чем не бывало, сидел с абсолюно спокойным лицом. Её глаза все равно выдавали какой-то негатив. Это было видно по уголкам глаз, которые незаметно прищурились, но она старалась этого не выдавать.
— О-о-о! Так, все понятно!, — произнесла она с плачевным видом, когда увидела в булетине место рождения RUS.
У вас место рождения — Россия, а значит, либо мы вам откажем, либо отправляем все ваши данные на проверку и результат будет только через 2-4 недели. Если вам одобрят, то придете и лично все подпишите все документы здесь в банке. Что делаем?
— Будем открывать счет!, — сказал клиент уверенным голосом на румынском языке.
— Хорошо, но вам нужно прийти лично через 3 недели!, — повторила она более заговорщицким тоном.
— Не проблема.
— Дайте вашу электронную почту!
— Пожалуйста, — ответил клиент на румынском и написал на листке бумаги свою электронную почту.
— Ваш номер телефона?
— Zero, șapte, doi, opt… (клиент спокойно продиктовал номер телефона на румынском)
— Где вы работаете?
Проблемы пришли, откуда не ждали
И вот тут по-честному, надо отдать должное смекалистому адвокату. Не смотря на тот факт, что у нас были заготовки и мы действительно хотели устраивать на работу клиента в Румынии, он сказал: «Первое время он будет работать у меня. Затем он уже подал документы на оформление в (такую-то) компанию».
Специалист банка мгновенно «пробила» по названию адвокатское бюро и тихо сказала: «Лучше, если у него потом будет другое место работы».
30 минут долгого ожидания и опять же надо отдать должное адвокату, который в спокойном режиме продолжал общаться со специалистом банка на уровне NATIV, но что-то я все равно понимал. А именно….
Закон — это закон, но есть предписание
Пока девушка оформляла все банковские бумаги, в разговоре с адвокатом, я уловил следующую тенденцию, которую он потом подтвердил мне на русском. Суть ее такова:
По закону, если у тебя есть булетин (внутренний румынский паспорт), то никто не вправе тебе отказать в оказании услуг, тем более по Конституции Румынии. Однако, есть негласное указание «сверху» о том, чтобы гражданам RUS и UKR счета не открывали.
То есть, законодательно (и я уверен, что адвокат бы «дожал» специалиста об открытии счета) нет никаких препятствий, но в реальности, когда многих RUS и UKR отправляют с порога «вон», остаются в основном реальные, легальные пользователи банка. О чем, нам потом и поведала сотрудница банка. То есть, по сути, это был первый барьер, чтобы отсечь неблагонадежных. Даже если у вас есть только заграничный паспорт гражданина Румынии. Вы ведь — ГРАЖДАНИН! Вы имеете полное право на открытие счетов в банке. Никто не в праве вам отказать в реализации конституционных прав.
Но, здесь дело больше о том, что в банках понимают, что вы не являетесь коренным румыном, рожденным в Румынии, не являетесь носителем языка, а значит не являетесь человеком, который (не то, чтобы) знает законы Румынии, а просто являетесь по прежнему неким «фарангом» (чужаком), который если и докажет свою правоту, то потратит на этой кучу евро на привлечение адвокатов, что в большей массе, никак не используется. Да, как и везде. Этот факт и был еще одной из основных причин, почему мы взяли с собой адвоката.
Люди
— Откуда будут поступать средства на ваш счет?, — спросила банкирша.
— С официальной деятельности после уплаты налогов и с моих личных счетов из Европы, — сказал заявитель, но уже с помощью адвоката.
— Я вижу, что вы нормальный человек. Поэтому, не переводите больше €….. и не используйте счет для…. Кстати, вот еще несколько рекомендаций….
Затем она спокойно рассказала о правилах перевода денег, о начислениях, о ипотечных кредитах для граждан Румынии, о сберегательных счетах, о правилах пользования картой, бизнес-залами и многое другое. Спокойно. Точно также, как реагировали на все происходящее мы. Но, я всеравно задался вопросом, почему так происходит?
Мы все люди
— Спросите у своего адвоката, — тихо сказал она. Он знает достаточно много, для того, чтобы вам всё объяснить.
— Mulțumesc pentru ajutor! (спасибо за помощь), — сказал клиент.
— Приходите за премиальной картой через месяц. Там и пообщаемся по-нормальному!, — сказала девушка и с улыбкой на лице проводила нас до выхода.
Счет клиенту открыли в этот же день, премиальную карту выдадут чуть позже. Но, факт остается фактом — людское общение является основным критерием твоей личности. Где бы и кем бы ты не был — будь Человеком с большой буквы.
Выводы:
- Да, ситуация сейчас такова, что никто из крупных игроков банковского рынка не хочет связываться с очень сложной ситуацией под названием «Россия-Украина». Проще отказать, чем потом оправдываться в 20 инстанциях и получать штрафы от вышестоящих инстанций.
- Банкам прежде всего важно понимать, откуда у вас доходы. Здесь врать не нужно, но и говорить о том, что у вас основной доход в РФ — не самый лучший вариант. Придумайте что-то среднее. Что у вас есть еще что-то в ЕС и все полученные деньги на счет идут со счета в ЕС (ключевое) ПОСЛЕ УПЛАТЫ НАЛОГОВ. Это является зеленым светом для банка, но может стать очень красным светом для вас, если все-таки доходы будут нелегальные.
- Если бы клиент назвал номер телефона из РФ, то в 99,99% случаев в транснациональном банке, где мы были, ему бы отказали. То есть, важно иметь румынскую SIM-карту для открытия счета, и чтобы она работала. Очень много операций было произведено путем получения SMS на телефон клиента. Или SIM карту той страны, где вы открываете счет. Это важно.
- Не «гоняйте» (перечисляйте) по счетам более уровня планки финансового мониторинга, что в ЕС составляет более €10К в месяц. Мы знаем огромное количество случаев, когда клиентам блокировали счета с хорошими суммами, до момента обоснования происхождения денег. Даже в он-лайн банках. Или не разблокировали от слова совсем. И такое бывает. Если только, денежные средства не были получены официальным путем (фирма, работа по найму и т.д.) после уплаты налогов. Надеюсь, намек понятен.
- Можно ли все-таки переводить деньги на проживание в ЕС после уплаты налогов в РФ от бизнеса или работы? Конечно можно, но только не напрямую из РФ (хотя и так можно, но слишком много проблем). Есть масса вариантов, как это сделать. Просто нужно учитывать особенности банковских систем.
- Если у вас есть только заграничный румынский паспорт, то выбирайте какие-то он-лайн банки (аналог в РФ — Тинькофф) по типу PaySera (кстати, в последнее время тоже сильно урезали лимиты по внесению и перечислению денежных средств), Revolut, Wise, Libra Bank (RO) и т.д., либо локальные банки по типу Banca Transilvania.
- Если у вас есть внутренний румынский паспорт и вы постоянно пользуетесь в ЕС счетами транснациональных банков (например RaiffeisenBank), то в 99% случаев у вас проблем с пользованием счетами и картами не возникнет, кроме вышеупомянутого Райфа, который с удовольствием в последнее время закрывает счета налево и направо гражданам, рожденным на территории Украины и РФ, даже с учетом того, что на счетах находятся до €10К, но по несколько тысяч евро.
- Говоря другими словами — если вы открыли банковский счет, то он должен быть «живым», то есть по нему должны проходить какие-то операции. Будь то покупка в магазине, покупка в AppStore, Google Play, начисление процентов по вкладу — важно, чтобы было движение денежных средств по счету! Ибо, вся банковская система построена на таком понятии как cashflow (денежный поток), а какой он будет — не имеет значения если он в рамках налогового и уголовного кодексов.
- Не отрывайте счета в банках на более чем 2-3 валюты. Максимум в леях, в евро и долларах. Больше не нужно! Лучше, если всего 2 счета, которые отражают ваше соединение с ЕС — леи и евро.
- Периодически снимайте деньги в банкоматах. Для чаевых и магазинов. Не спрашивайте зачем и почему. Долго рассказывать. Но, скажу только одно — мы давно об этом писали, что карты нужно «выгуливать», а именно здесь https://t.me/romanianpasscom/1125 Кстати в этом канале мы всегда более оперативно рассказываем о новостях, связанных с Гражданство Румынии.
- Изучайте хотя бы базовый румынский язык для банальных коммуникаций. Если бы клиент тупо молчал и разговаривал только через адвоката, то процент успеха в открытии счета в транснациональном банке начал бы стремиться к нулю. Это не сложно! В сети масса курсов по румынскому языку, тем более, что очень много схожего с итальянским, французским, английским языками, а значит вам либо это уже известно, либо пригодится в дальнейшей жизни, раз вы связались с гражданством ЕС (Румынии).
*Помните только одно — оставаться всегда Человеком. Мы общаемся и по работе, и по интересам, и по месту проживания, командировок с тысячами людей разных национальностей, вероисповеданий, конфессий. Но, мы четко разделяем политику и реальность. Как и остальные образованные и адекватные люди в обычной реальности.
И я никогда не забуду ситуацию, когда ко мне в аэропорту подошла девушка с «ломанным» английским и просьбой просто подсказать, что делать дальше, куда идти, как вызвать такси, а потом сильно испугалась, когда я в лоб (по произношению) детектировал одесский акцент, а сам сказал что я из Москвы. Однако, вот уже более 6 месяцев мы так или иначе помогаем друг другу.
Я никогда не забуду подвыпившую тайку, которая подвернула ногу в туфлях с каблуком и получила травму голеностопного сустава на променаде, и мне пришлось ее нести на руках до отеля, чтобы вызвать скорую помощь. Да напишите любую национальность в любую ситуацию, где важно быть просто Человеком. Не имеет значения. Но, в этом основной залог успеха в ваших делах, особенно в незнакомых территориях.
У Человека нет национальности, у него есть Душа и внутренний Свет. И тогда все получится. Думаю, намек вы поняли.
ПС: все вышесказанное (после звездочки), это наш краткий ответ на то, что рассказал нам адвокат по просьбе специалиста банка. Мы аполитичны, как и всегда. И да, слишком много нюансов в гражданстве Румынии, в жизни человека в ЕС. И если вам нужна наша помощь, то мы как и всегда на связи здесь info@romanianpass.com и здесь вот уже более 8 лет после ребрендинга.
С вами и с уважением к вам был RomanianPass
Здравствуйте.
Моя история, открыл карту Banca Transilvania, аргумент работы пока нет, буду устраиваться — нужеж счет, карту получил в отделении, открыл три счета, пополнил наличными.
По факту через p2p пополняю EUR, RON, трачу на поездки (билеты, пища, жилье) 2-3 раза в год, +подключил страховку за 5 ron/мес, один сервис переводом евро на ЮЛ.
После открыл (и мне через 2-3 месяца закрыли) Wise, Revolut, Monese. Причем сначала ограничили на 2-3 месяца для проверки. Затем попросили использовать/перевести средства в течение указанного срока.
В чем может быть причина закрытия, что учесть на будущее, что оптимизировать с текущей картой BT?
Доброго дня. Причин закрытия счетов может быть множество. В том числе отсутствие резиденции в самой Румынии, лимиты переводов, классификаторы траты средств и многое другое. Основным может быть факт того, что у вас в ЕС, а тем более в Румынии, нет официального дохода. Это можно обойти другими способами, но мы не делимся такими решениями в публичном пространстве.