Признание или куда пропадают люди

Мы очень часто слышим: «Не берут трубки, не отвечают на звонки».

ДА, я признаюсь, мы тоже иногда этим грешим. Но, только в угоду мотива и выгоды. Вашей выгоды. Ибо…

Процесс получения гражданства Румынии — это многоступенчатый, непредсказуемый, процесс с множеством неизвестных, особенно в современное время.

Да, я понимаю, что у клиента есть задача. Но, в решении этой задачи задействованы несколько звеньев.

И это не «перекуп-перекупу», это ключевые звенья цепи, которые не так часто могут дать ответ на твой вопрос. В угоду своей занятости, положения и т.д.

НО! Клиент-то ждет, у него «горит», ему нужно решать свои вопросы. Точно также, как и нам нужно решать вопросы клиентов.

До 200 звонков в день только по работе. Не с клиентами, а просто в решении ваших, клиентских вопросов, ибо, у укаждого своя ситуация.

«Где поставить апостиль в Казахстане?», «Муж не дает разрешение на получение гражданства», «Я могу прилететь только 25 января!!» и т.д.

Это серьезная работа. Но! С одной стороны ответ должен получить каждый, с другой, периодически это переходит в ранг «утешьте меня еще раз или расскажите мне почему вы опять профакапили!», в то время, когда от нас это не зависит.

А есть еще звонки пот типу: «Я буквально на минутку!», а потом «вот еще небольшой вопросик, и еще, а что будет потом когдя я выйду в приказ?» и т.д. То есть эфир был занят «интересом», а не решением реальных и конкретных, нужных задач.

Человек только подал документы, а уже думает о том, что будет через 1,5-2 года. Нет времени сеейчас на такие разговоры. Не обижайтесь.

Именно поэтому, в угоду, своего РАБОЧЕГО времени для решения ваших вопросов, понимая, что у нас реально пока НЕТ ответов и сейчас, вместо работы, мы будем заниматься психологической поддержкой, мы не отвечаем на ваши звонки и сообщения, тем более, когда были договоренности по типу: «Как у меня будет информация, я сразу с вами свяжусь!».

Не обижайтесь, каждому перезвоним и дадим информацию, как только она у нас будет в формате РЕШЕНИЯ, а не очередного оправдания, почему один из специалистов в Румынии заболел. От нас это не зависит.

От нас зависит ваш конечный результат. Закрепленный в CRM системе, а самое главное в договоре. С каждодневными вопросами и задачами для специалистов всех уровней.

ПС: на почту отвечаем всегда! Если совсем срочно, то так на почту info@romanianpass.com и напишите. Обязательно перезвоним.

С уважением к вам, RomanianPass

Подпишись на канал прямо сейчас, чтобы быть в курсе событий

С вами и с уважением к вам был RomanianPass