Очередная неприятная новость с приходом писем из ANC.

Клиент не смог получить письмо в первый раз (конец 2018г), пошёл сдавать присягу в МСК без бумажного письма и на тот момент ему отказали в присяге, потому что не было физического письма с собой, не смотрятся тот факт, что часто это письмо никто и не требовал, потому что человек (данные) есть в системе электронного документооборота.

Что сделали?

Перезапросили в ANC письмо о выходе в приказ ещё раз в апреле 2019 года. 5 месяцев — ответа от ANC нет. Делаем повторный запрос.

Приходит ответ:

Зачем вы пишете нам письма снова, когда вы (внимание) получили письмо лично ещё в начале мая? У вас есть ровно 6 месяцев на сдачу присяги с момента получения письма. То есть дедлайн — начало ноября 2019 года.

Клиент категорически не получал никакого письма.

Естественно, сейчас клиент запросит выписку с почты РФ за указанный день получения второго письма, однако, теперь буквально скачками нужно бежать записываться и сдавать присягу вне зависимости от этой информации.

Вопросы:
— кто же на самом деле получил письмо?
— куда ANC отправило письмо, если никакого уведомления о письме не поступало.

Как только мы получим развёрнутую информацию (а вы понимаете, что сейчас разговор идёт о нашей репутации, потому что мы «не делали своей работы»), и как только у нас на руках будут факты получения письма или полного его отсутствия на почте, даже прихода самого письма на почту, мы сразу опубликуем результат «расследования».

Итог: задержка получения паспорта увеличилась на 12 месяцев!

Советы:
— мониторьте ваш выход в приказ на нашем сайте;
— ждите письмо на физический почтовый ящик, указанный в анкете при подаче документов;
— если в течении 30 дней вы не получили письмо, запрашивайте дубликат через адвоката;

Подпишись на канал прямо сейчас, чтобы быть в курсе событий

С вами и с уважением к вам был RomanianPass