Нежданчик или как остаться без румынского паспорта

В продолжение вчерашней истории, расскажем еще одну. Возможно менее нашумевшую, но имеющую серьезные последствия для клиентов.

Важно: все эти истории — это те ситуации, с которыми нам приходится работать каждый день. Их приносите вы сами. А уже нам остается только это «разгребать».

История:

Человек получил сертификат о гражданстве, получил свидетельство о рождении, заграничный паспорт.

Он пользовался им счастливо и радостно целых 10 лет, пока не пришло время его поменять. И вот тут случилось невообразимое.

Клиенту отказали в выдаче нового паспорта, потому что у него нет свидетельства о рождении!!!

Не смотря на предоставленный оригинал свидетельства о рождении, специалисты паспортного стола рекомендовали использовать его по другому, не совсем нужному предназначению. Политкорректно — просто выбросить в ведро.

Что же оказалось на проверку?

Когда-то в далекие времена существовали варианты удаленной подачи документов ЗАГС в Бухаресте.

В погоне за скоростью, специалист, который выдавал эти документы, не соблюдал все необходимые процедуры при оформлении.

В дальнейшем это было выявлено и руководством было принято решение об аннулировании этих СОРов, которых было порядка 200-300 документов.

То есть, CNP по прежнему осталось за клиентом, а бланка и документа больше не существует.

И если бы клиент так легко мог решить этот вопрос, он бы не обратился к нам. Как решим, возможно, расскажем как.

А пока ушли решать очередную (скажем политкорректно) наинтереснейшую ситуацию.

ПС: а вы говорите, «посредником» быть легко 😁

Подпишись на канал прямо сейчас, чтобы быть в курсе событий

С вами и с уважением к вам был RomanianPass